Políticas de envío


NCH PERU S.A asegurando cumplir con las necesidades de sus clientes, hace de su conocimiento los tiempos de entrega de sus productos dentro de la República del Perú:

o   1 a 3 días hábiles una vez facturado el pedido en áreas metropolitanas de la zona costera del país.

o   2 a 5 días hábiles una vez facturado el pedido en otras ciudades principales en la sierra del país.

o   5 a 15 días hábiles una vez facturado el pedido en zonas remotas del país.

Nota: El tiempo de entrega de los productos comienza a partir de la facturación del pedido y el producto embarcado. Aplican restricciones en tiempos de entrega a ciertos destinos del país, así como en embarques con sobrepeso, voluminosos o peligrosos.

Todos los pagos deben ser recibidos y confirmados por alguno de nuestros métodos de pago (transferencia bancaria/ interbancario, depósito) y la constancia debe ser enviada a cobranzaperu@nch.com o a soporteperu@nch.com.

Todos los pedidos efectuados en día hábil entre lunes y jueves antes de las 2:30pm serán despachados al siguiente día hábil. Los pedidos que ingresen hasta las 2:30pm de los viernes laborables, serán despachados el primer día hábil de la siguiente semana. Todos los pedidos que se ingresan posterior a las 2:30pm de un día hábil o un día festivo se procesarán el siguiente día hábil y se despacharán al subsiguiente día hábil.

Una vez que se haya despachado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación y datos de envío.

El monto mínimo del pedido CON entrega incluida a domicilio en Lima y CON entrega gratuita en Agencia en provincia debe ser mayor o igual a S/ 350.00 PEN sin impuestos o 100.00 USD sin impuestos.

NCH PERU S.A no se hace responsable por retrasos de entrega de producto debido a causas fuera de su control, tales como: retrasos de transportista para el caso de Provincias, huelgas, incendios o accidentes de índole natural, toma de casetas o inclemencias del tiempo.

Para Lima Distritos y Lima Metropolitana los productos serán entregados en el domicilio indicado según la persona de contacto que coloquen en el campo instrucciones para entrega en su orden o en su defecto a una persona mayor de edad que se encuentre en ese momento, ambos casos mostrando una identificación oficial. Si no es posible realizar la entrega por no encontrarse alguna persona en el domicilio indicado, se hará un intento más de entrega, si este intento no es exitoso se devolverá al origen. Todo intento posterior de entrega o envío lo deberá pagar el cliente.

Para Lima Provincia y Regiones la dirección de entrega sin costo de flete es en Agencia Terrestre de Lima, importante que en el campo instrucciones de entrega puedan colocar la agencia terrestre con la que trabajan o una agencia que llegue hasta su dirección de envío.

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros: 

o   La línea ventas al 01 614 3500 / 934 676 469 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

o   Correo soporteperu@nch.com y serán atendidos en el orden de llegada.

Es de suma importancia revisar que el material recibido no tenga paquetes abiertos, dañados o incompletos. Debe reportar cualquier daño, equivocación o faltante al teléfono 01 614 3500 / 934 676 469 o al correo electrónico soporteperu@nch.com durante las siguientes 24 horas de haber firmado de recibido. Concluido este tiempo no se aceptan reclamaciones.